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글로벌 CEO 설문 “AI 투자, 성과 낸 기업은 10곳 중 1곳뿐”

AI에 막대한 투자가 이뤄지고 있지만 실제로 매출 증가와 비용 절감을 동시에

이룬 기업은 소수에 그친 것으로 나타났다. PwC글로벌이 20일 발표한 글로벌

CEO 서베이에 따르면 지난 1년간 AI를 도입해 매출과 비용 개선을 모두 달성했다고

응답한 CEO는 12%에 불과했다. 매출 증가를 경험한 CEO는 29%, 비용 절감 효과를 본

CEO는 26%였으며, 절반이 넘는 55%는 AI 투자에도 불구하고 가시적인 성과를 전혀

체감하지 못했다고 답했다. 한국 CEO의 경우 두 지표를

모두 달성한 비율은 14%로 글로벌 평균보다 소폭 높았다.

AI 성과 격차, 기업 경쟁력 좌우할 변수로

조사 결과 AI로 성과를 낸 기업들은 제품과 서비스,

고객 경험 전반에 걸쳐 AI를 광범위하게 활용한 반면, 성과가 없는 기업들은

일부 영역에 제한적으로만 적용한 것으로 나타났다. PwC는 AI 성과의 핵심 요인으로

전사 차원의 AI 전략, 명확한 추진 로드맵, 리스크 관리 체계와 조직 문화 구축을 꼽았다.

보고서는 AI 활용 능력의 격차가 기업 신뢰도와 경쟁력 차이로 빠르게 이어지고 있다고 진단했다.

한편 글로벌 CEO들은 세계경제 성장에는 비교적 낙관적이었지만, 관세 불확실성과

지정학적 리스크 확대로 자사 매출 전망에는 신중한 입장을 보였다.